優(yōu)秀的網(wǎng)站與平庸的網(wǎng)站之間最大的區(qū)別在于用戶體驗(yàn)有著本質(zhì)的不同。為了給訪問(wèn)者留下深刻的印象，網(wǎng)站往往需要設(shè)計(jì)的引人入勝，并且擁有良好的用戶體驗(yàn)。其中，影響用戶體驗(yàn)的最重要一個(gè)因素在于網(wǎng)站可用性。
網(wǎng)站可用性指的是建立一個(gè)易于用戶操作的高性能網(wǎng)站，其設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程都始終圍繞滿足用戶需求與期望這一專一目的。符合最高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站可用性通常會(huì)模擬并自動(dòng)補(bǔ)足用戶操作行為模式，以此吸引用戶繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站。
如果你希望自己創(chuàng)建的網(wǎng)站能夠生存并持續(xù)的發(fā)展，網(wǎng)站用戶體驗(yàn)是需要好好經(jīng)營(yíng)的一個(gè)最關(guān)鍵的因素。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是網(wǎng)站清晰明朗，不難使用，也就是需要肯定以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
是否網(wǎng)站易于訪問(wèn)？ 是否彰顯了明確、有信譽(yù)的企業(yè)品牌身份與網(wǎng)站用途？ 是否易于獲取在線信息（導(dǎo)航足夠明確嗎）？ 是否提供了足夠有用且容易被理解的內(nèi)容？
本文將集中討論網(wǎng)站頁(yè)面速度的問(wèn)題，它是影響網(wǎng)站可用性的關(guān)鍵因素。高效的頁(yè)面訪問(wèn)速度將在很大程度上提高網(wǎng)站可訪問(wèn)性。想必大家早都知道這樣一個(gè)現(xiàn)象，如果網(wǎng)站的加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用戶難以等待便會(huì)轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站，結(jié)果導(dǎo)致流失大量的訪問(wèn)者。可以很公平的說(shuō)，頁(yè)面速度將是潛在用戶對(duì)網(wǎng)站可用性的最初印象。不考慮頁(yè)面速度的話，就無(wú)法評(píng)價(jià)網(wǎng)站可用性。
網(wǎng)站可用性與頁(yè)面速度——決定成敗的因素。
網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)工程是一項(xiàng)具有開(kāi)創(chuàng)性的工作，Jakob Nielsen從人類感知方面得出了3個(gè)主要的時(shí)間限制觀點(diǎn)。這項(xiàng)工作為用戶在面對(duì)面接觸某個(gè)網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序時(shí)的期望值提供了重要的信息。如果你的網(wǎng)站沒(méi)有與人的感知能力保持統(tǒng)一，就得不到用戶的好感，結(jié)果是大大的失敗。所以，讓我們來(lái)仔細(xì)探討一下頁(yè)面速度與可用性，兩者都在使網(wǎng)站創(chuàng)建成功的過(guò)程中扮演了重要的角色。
網(wǎng)站用戶厭惡長(zhǎng)時(shí)間的頁(yè)面加載
如果一個(gè)站點(diǎn)加載速度很快，網(wǎng)站用戶將表現(xiàn)出較高的滿意度。當(dāng)某個(gè)網(wǎng)頁(yè)加載的時(shí)間超過(guò)一定的時(shí)間閾值時(shí)，用戶則表達(dá)出不能忍受的意愿。Nielsen提出，頁(yè)面加載速度超過(guò)15秒就會(huì)引起用戶不滿（參考Nielsen的論文），Hoxmeier與DiCesare將這個(gè)時(shí)間閾值假定為12秒。
關(guān)鍵在于網(wǎng)站的加載速度影響了用戶對(duì)網(wǎng)站滿意或者不滿意的程度。人們希望極速的在線用戶體驗(yàn)，如果網(wǎng)站不能夠滿足人們的需求，終將被拋棄。用戶再也不愿意等待網(wǎng)站加載了，他們希望在短時(shí)間里得到信息，甚至大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣快速不停的切換瀏覽。他們沒(méi)有足夠的耐心與意愿等待一個(gè)頁(yè)面慢慢加載，利用等待的時(shí)間他們更愿意去做其他更有意義的事情，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者必須學(xué)會(huì)尊重用戶的時(shí)間。
頁(yè)面速度作為網(wǎng)站可用性內(nèi)容之一，對(duì)搜索引擎優(yōu)化十分重要
一個(gè)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化的質(zhì)量關(guān)系到在線可視性。網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化這一領(lǐng)域在過(guò)去幾年中經(jīng)歷了快速的改革，尤其在Panda和Penguin更新之后。隨著Panda和Penguin更新所帶來(lái)的科技成果，可以毫不夸張的說(shuō)，網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化性能有了本質(zhì)的改變。其焦點(diǎn)由為了搜索引擎而優(yōu)化轉(zhuǎn)向至為了網(wǎng)站用戶而優(yōu)化。搜索引擎偏愛(ài)那些擁有最佳用戶體驗(yàn)效果的網(wǎng)站，而不是那些專注于提升網(wǎng)絡(luò)排名的網(wǎng)站。
結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)站速度優(yōu)化逐漸成為網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化活動(dòng)的一部分，加載速度快的網(wǎng)頁(yè)似乎擁有搜索引擎帶來(lái)的一系列福利（參考站點(diǎn)速度對(duì)SEO的影響）。
搜索引擎所帶來(lái)的福利首先體現(xiàn)在更好的可用性能，提高用戶成為常駐網(wǎng)站用戶的比例，這是由加快頁(yè)面加載速度帶來(lái)的直觀效益。Google搜索引擎算法將用戶行為數(shù)據(jù)計(jì)算在內(nèi)，比如跳出率，停留在頁(yè)面以及其他地方的時(shí)間。如果網(wǎng)站頁(yè)面加載速度過(guò)慢，訪問(wèn)者不愿意花多余的時(shí)間停留在這些頁(yè)面上，很有可能放棄瀏覽。這會(huì)影響網(wǎng)站的排名。另一方面，更快的頁(yè)面加載時(shí)間能夠減少跳出率，增加用戶停留在網(wǎng)站的時(shí)間。Google覺(jué)得如果用戶愿意停留在網(wǎng)站時(shí)間越長(zhǎng)，表示網(wǎng)站將提供給用戶更多的價(jià)值。這對(duì)于網(wǎng)站的排名有積極的影響力。
所有影響Google排名的因素都有統(tǒng)一的目標(biāo)——用戶滿意度。頁(yè)面加載速度是Google認(rèn)為某個(gè)網(wǎng)站是否能達(dá)到用戶滿意度的至關(guān)重要的因素。
第二個(gè)搜索引擎帶來(lái)的福利體現(xiàn)在頁(yè)面速度指數(shù)化提升，事實(shí)上這些頁(yè)面方便高效的頁(yè)面抓取，導(dǎo)致更快更好的指數(shù)化。更快的指數(shù)化對(duì)于擁有成千上萬(wàn)頁(yè)面的網(wǎng)站非常重要，常見(jiàn)于各類型的商業(yè)網(wǎng)站，這種特殊情形下，所有的產(chǎn)品頁(yè)面為了獲得更好的可視性，就需要更好指數(shù)化。
網(wǎng)站可用性，頁(yè)面速度和與人們等待的底線
ISSmetrics網(wǎng)站提出了不可思議的信息圖表，展示了底線與頁(yè)面加載時(shí)間之間的關(guān)系。網(wǎng)站的加載時(shí)間對(duì)網(wǎng)站改變的影響是很直接的。這點(diǎn)促進(jìn)了網(wǎng)站往有益的方向改變，意味著頁(yè)面速度同樣影響著你公司的首席風(fēng)險(xiǎn)官的策略抉擇。如果你希望提高網(wǎng)站的盈利，就要確保網(wǎng)頁(yè)加載足夠快。一旦網(wǎng)站的表現(xiàn)不及用戶所期待的標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)對(duì)高投資回收率說(shuō)再見(jiàn)吧。當(dāng)今社會(huì)人們之間的聯(lián)系比以往任何時(shí)候都要緊密，一個(gè)網(wǎng)站效果無(wú)論好壞都會(huì)被快速傳播開(kāi)來(lái)。所以，提升速度就是核心，無(wú)論如何。忽視頁(yè)面速度就是拿網(wǎng)站的未來(lái)做賭注。
移動(dòng)設(shè)備，頁(yè)面速度和可用性
根據(jù)Stasista（一家處于數(shù)據(jù)分析領(lǐng)導(dǎo)地位的公司）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，截止到2013年7月份，移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)用戶占網(wǎng)站使用比例的17%。這個(gè)數(shù)據(jù)體現(xiàn)了可用性與頁(yè)面速度的關(guān)鍵點(diǎn)。為什么呢？移動(dòng)上網(wǎng)用戶比電腦上網(wǎng)用戶更加沒(méi)有耐心，因?yàn)樗麄兪艿骄W(wǎng)絡(luò)連接的限制。聰明的開(kāi)發(fā)者知道通過(guò)快捷的網(wǎng)頁(yè)速度，可以在很大程度上提高可用性。
隨著移動(dòng)上網(wǎng)消費(fèi)不斷增加，手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)比傳統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)將受到更多的啟發(fā)。在這種情況下，頁(yè)面加載速度和與之相關(guān)的可用性將成為網(wǎng)站至關(guān)重要的成功因素。
總結(jié)一下：
初始加載頁(yè)面是網(wǎng)站可用性的基礎(chǔ)。網(wǎng)站訪問(wèn)者就是你的潛在客戶，他們對(duì)網(wǎng)站可用性的第一印象是判斷響應(yīng)時(shí)間。如果網(wǎng)站加載快速，你確保的不光是訪問(wèn)者滿意的瀏覽速度，還保證了不會(huì)讓對(duì)網(wǎng)站有高期待的用戶失望。你的每個(gè)決定都是基于網(wǎng)頁(yè)速度上的，頁(yè)面加載速度與用戶體驗(yàn)始終精密聯(lián)系在一起，一定不能忽視！
